En Gateway Corporation (en adelante "nosotros", "la institución" o "Gateway") tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al utilizar la aplicación móvil Gateway Academic y el sistema web Gateway English. Al registrarse o usar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
- Empresa: Gateway Corporation
- País: Ecuador
- Ciudad: Ibarra, Imbabura
- Correo de contacto: gatewaycorporation@hotmail.com
- Teléfonos: +593 98 754 8369 / +593 99 265 0605
- Desarrollador de la app: Purple-Widget (juan.intriago@purple-widget.com)
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios educativos:
📋 Datos de Registro
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Número de identificación (cédula)
- Fotografía de perfil (opcional)
- Rol en el sistema (estudiante / docente / administrador)
🎓 Datos Académicos
- Nivel y sub-nivel académico asignado
- Hoja de progreso y calificaciones
- Reservaciones y asistencia a clases
- Respuestas y puntajes de worksheets
- Material de estudio accedido
💳 Datos de Pagos
- Registro de cobros y mensualidades
- Estado de pagos (pagado / pendiente)
- Comprobantes de pago (imágenes)
No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
📱 Datos de Uso de la App
- Fecha y hora de inicio de sesión
- Preferencias de apariencia (modo claro/oscuro)
- Tipo de dispositivo y versión del sistema operativo
No recopilamos ubicación, contactos ni micrófono.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos su información exclusivamente para:
- Gestionar su cuenta y autenticar su acceso al sistema.
- Proveer servicios educativos: clases, material de estudio y worksheets interactivos.
- Registrar y mostrar su progreso académico y calificaciones.
- Administrar reservaciones de clases y comunicaciones académicas.
- Gestionar el registro de pagos y enviar comprobantes.
- Enviar notificaciones institucionales (avisos, novedades, recordatorios).
- Mejorar la calidad de nuestros servicios y la experiencia de usuario.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en la República del Ecuador.
4. Almacenamiento y Seguridad
Todos los datos se almacenan en Firebase (Google Cloud Platform), que cumple con los estándares internacionales de seguridad ISO 27001, SOC 2 y SOC 3. Las medidas implementadas incluyen:
Cifrado en tránsito
Toda comunicación se realiza mediante HTTPS/TLS.
Cifrado en reposo
Los datos almacenados en Firestore están cifrados.
Autenticación segura
Acceso protegido mediante Firebase Authentication con contraseñas hasheadas.
Reglas de acceso
Cada usuario solo accede a sus propios datos mediante reglas de seguridad de Firestore.
Sin datos de tarjetas
No almacenamos información financiera sensible como números de tarjeta.
Infraestructura Google
Hospedado en servidores de Google con certificaciones internacionales de seguridad.
5. Compartición de Datos con Terceros
✅ No vendemos ni comercializamos sus datos personales.
Su información nunca se vende, alquila ni cede a terceros con fines comerciales o publicitarios.
Solo compartimos datos en las siguientes situaciones limitadas:
- G
Google Firebase / Firestore
Proveedor de infraestructura para autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos. Consulte la Política de Privacidad de Google.
- ⚖️
Requerimientos legales
Únicamente cuando la ley ecuatoriana lo exija o lo ordene una autoridad competente.
6. Permisos de la App Móvil (Gateway Academic)
La app móvil solicita únicamente los permisos estrictamente necesarios:
| Permiso | Uso | Obligatorio |
|---|---|---|
| Internet | Comunicación con Firebase (datos, autenticación) | Sí |
| Almacenamiento (lectura) | Seleccionar foto de perfil desde la galería | Opcional |
| Síntesis de voz (TTS) | Pronunciar palabras en inglés en los worksheets de voz | Opcional |
| Vibración | Retroalimentación táctil en interacciones | Opcional |
⚠️ La app NO solicita acceso a: cámara, micrófono, ubicación GPS, contactos, SMS ni ningún otro permiso sensible. La función de pronunciación de palabras usa el motor de síntesis de voz (TTS) del propio dispositivo — no graba ni transmite audio.
7. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o sea necesaria para la prestación del servicio:
- Datos de cuenta y académicos: durante toda la relación académica con Gateway Corporation.
- Registros de pagos: hasta 7 años por requerimientos contables y tributarios.
- Datos de uso de la app: hasta 12 meses desde la última interacción.
- Tras la solicitud de eliminación de cuenta: los datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.
8. Derechos del Usuario
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y principios internacionales, usted tiene los siguientes derechos:
Acceso
Solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.
Rectificación
Corregir datos incorrectos o incompletos en su perfil.
Eliminación
Solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales ("derecho al olvido").
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Limitación
Solicitar que limitemos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a gatewaycorporation@hotmail.com indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Eliminación de Datos ("Erase My Data")
Si desea que eliminemos completamente su cuenta y todos los datos asociados, puede solicitarlo de las siguientes formas:
- 1 Enviar un correo a gatewaycorporation@hotmail.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos" y su nombre completo y correo registrado.
- 2 Contactarnos por teléfono al +593 98 754 8369.
Procesaremos su solicitud en un máximo de 30 días. Algunos datos podrán retenerse por obligaciones legales (ej. registros contables).
10. Menores de Edad
Gateway Academic puede ser utilizado por menores de edad en el contexto de su educación. En caso de usuarios menores de 15 años, el registro y uso del sistema debe realizarse bajo la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o representantes legales. Gateway Corporation no recopila conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus tutores. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin dicho consentimiento, los eliminaremos de inmediato al ser notificados.
11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
El sitio web inglescongateway.com puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. La aplicación móvil Gateway Academic no utiliza cookies. Podemos usar herramientas de análisis anónimas (como Google Analytics) para entender el uso agregado del sitio web; estos datos no permiten identificar a usuarios individuales.
12. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la nueva fecha de vigencia. Si los cambios son materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la aplicación antes de que entren en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
13. Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad, contáctenos:
Desarrollador de la App
Purple-Widget
📧 juan.intriago@purple-widget.com
Para consultas técnicas relacionadas con la aplicación móvil Gateway Academic.
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